Jelaskan indentifikasi gerak tubuh calon pelanggan.?

Identifkasi yg bisa diamati adalah gerakan kakinya, jika dia menyilangkan kakinya (antara kanan ke kiri/sebaliknya) ini dapat menjadi tanda-tanda dia tidak nyaman dgn apa yg sedang ditawarkan/dibicarakan kpd calon pelanggan tersebut. Bisa juga geraka tangannya sering menyentuh wajah menandakan dia sedang memikirkan hal lain & mungkin kurang memperhatikan pelayan yg sedng melayani calon pelangga.